Trong kỷ nguyên số hiện đại, việc liên lạc nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Nền tảng Chat đa kênh ra đời như giải pháp tối ưu cho vấn đề này, cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau một cách đồng thời. M